Berurusan dengan orang tua yang kasar dan kasar merupakan tantangan umum, kata petugas keamanan sekolah di Singapura |  Singapura
Terkini

Berurusan dengan orang tua yang kasar dan kasar merupakan tantangan umum, kata petugas keamanan sekolah di Singapura | Singapura

Penjaga keamanan mengatakan bahwa mereka sering menerima pelecehan verbal di tempat kerja, meskipun kekerasan fisik jarang terjadi.  gambar iStock
Penjaga keamanan mengatakan bahwa mereka sering menerima pelecehan verbal di tempat kerja, meskipun kekerasan fisik jarang terjadi. gambar iStock

SINGAPURA, 14 Jan — Ketika Tang, bukan nama sebenarnya, seorang penjaga keamanan berusia 67 tahun, menolak mengizinkan orang tua masuk sekolah dengan pekerjaan rumah anaknya yang terlupakan, orang tua itu meneriakinya dan menyebutnya “bodoh”.

Itu adalah kebijakan sekolah bahwa orang tua tidak diizinkan masuk ke halaman dengan barang-barang anak mereka yang terlupakan selama waktu kelas, tambahnya.

Tang, yang meminta anonimitas dan masih bekerja di sekolah di Woodlands, mengatakan: “(Orang tua) memarahi saya. Dia bilang dia punya hak untuk pergi ke sekolah kapanpun dia mau karena dia sudah membayar uang sekolah.”

Nasib yang dihadapi oleh penjaga keamanan — yang sering bekerja berjam-jam dengan gaji yang relatif rendah dan sedikit pengakuan dari mereka yang mereka layani — menjadi sorotan setelah video mobil Bentley beringsut ke depan melawan petugas keamanan di luar Sekolah Swastika Merah di Bedok Utara. viral awal pekan ini.

Pengemudi pria berusia 61 tahun ditangkap karena tindakan gegabah, yang menyebabkan penjaga keamanan pria berusia 62 tahun mengalami luka ringan, kata polisi.

Bulan lalu, sebuah survei tentang kesejahteraan petugas keamanan swasta yang dilakukan oleh Union of Security Employee (USE) menemukan bahwa sekitar dua dari lima — atau 39 persen — petugas melaporkan telah menghadapi pelecehan di tempat kerja. Mayoritas pelecehan yang dilaporkan adalah verbal.

Sebagai tanggapan terhadap HARI INI pertanyaan, serikat pekerja mengatakan bahwa mereka telah menerima 46 laporan melalui aplikasi seluler yang diluncurkan bulan lalu bagi petugas keamanan untuk melaporkan pelecehan dan keluhan terkait pekerjaan.

Laporan yang diterima melalui aplikasi, yang telah diunduh sekitar 900 kali hingga saat ini, telah dialihkan ke layanan mediasi serikat pekerja untuk ditindaklanjuti.

Sekretaris eksekutifnya Steve Tan mengatakan bahwa dari 511 kasus yang ditangani serikat pekerja tahun lalu, 15 persen melibatkan “konflik tempat kerja”, yang termasuk pelanggaran.

Itu tidak memiliki rincian proporsi kasus pelecehan.

Tan menambahkan bahwa pelecehan verbal sebagian besar tidak dilaporkan karena ini adalah kasus kata-kata satu pihak terhadap pihak lain, dengan sebagian besar kasus sulit dibuktikan dalam pengaduan.

“Bahkan jika, katakanlah, itu terbukti sebagai pelecehan verbal, obatnya biasanya sangat terbatas. Jadi orangnya (pelaku) akan diperingatkan dan itu saja,” katanya.

Penjaga keamanan didekati oleh HARI INI mengatakan bahwa kejadian di luar Sekolah Swastika Merah tidak mengejutkan mereka karena mereka menghadapi berbagai bentuk pelecehan di tempat kerja.

Mereka berbicara dengan syarat anonim karena mereka tidak berwenang untuk berbicara kepada media.

Perusahaan keamanan mengatakan bahwa pelecehan yang dihadapi oleh petugas ini menjadi perhatian, terutama karena banyak dari profesi ini adalah pekerja yang lebih tua.

Orang tua yang argumentatif

Penjaga keamanan yang ditempatkan di sekolah mengatakan bahwa tantangan terbesar yang mereka hadapi adalah berurusan dengan orang tua. Mereka semua meminta anonimitas.

Siva, bukan nama sebenarnya, mantan satpam sekolah di Punggol yang kini bekerja di kondominium itu mengenang kejadian beberapa tahun lalu.

Itu adalah hari dimana para siswa mengumpulkan hasil ujian nasional dan dia dimarahi oleh orang tua karena tidak mengizinkannya parkir di halaman sekolah.

“Dia mati mau parkir di sekolah tapi kami tidak bisa membiarkan (dia) karena itu instruksi (yang kami berikan). Dia menjadi sangat marah. Dia ingin menggedor saya (dengan mobilnya). Tapi saya baru saja merobohkan penghalang. Tidak perlu berdebat.”

Mahasiswa juga terkadang mempersulit pekerjaan petugas keamanan.

Zul, bukan nama sebenarnya, yang kini bekerja di sebuah sekolah mandiri, mengenang sebuah kejadian selama masa ujian ketika seorang siswa menolak untuk pergi melalui gerbang utama, yang diwajibkan oleh sekolah untuk keperluan pengambilan kehadiran.

Percakapan dengan siswa itu menjadi begitu berlarut-larut hingga pengawas Zul harus turun ke tempat kejadian untuk menangani masalah tersebut. Pada saat itu, ayah siswa juga muncul dan mulai meninggikan suaranya.

Petugas keamanan, berusia pertengahan 30-an, mengatakan bahwa menghadapi orang tua yang kasar dan tidak sopan telah menjadi bagian tak terpisahkan dari pekerjaan baginya.

“Tetapi terhadap saya yang lebih tua atau rekan-rekan senior, orang tua berperilaku lebih pamer karena (pekerja yang lebih tua) terlihat mudah untuk didekati. makan (bully),” katanya dalam campuran bahasa Inggris dan Melayu.

Lim, 67, seorang petugas keamanan yang telah bekerja di sekolah umum yang berbeda selama enam tahun, telah menyaksikan banyak kejadian ketika orang tua mengabaikan penjaga keamanan atau memperlakukan mereka dengan tidak hormat.

Saat berurusan dengan orang tua yang membangkang, penjaga itu berkata, ”Banyak yang memandang rendah kami. Mereka tidak akan mendengarkan kita. Jika kami menemui masalah, (kami) selalu mencari bantuan manajer operasi.”

Tidak hanya di sekolah

Penjaga keamanan yang ditempatkan di mal dan kondominium memberi tahu HARI INI bahwa mereka juga mengalami pelecehan, terutama ketika mereka mencoba menegakkan aturan yang ditetapkan oleh Pemerintah atau pengelola gedung.

Hal ini dialami oleh Rahmat Musa, 61 tahun, mantan satpam yang bekerja di sebuah mal di Central Business District selama 12 tahun.

Pada satu kesempatan selama pandemi Covid-19, dia disebut “tidak berguna” dan “bodoh” karena menolak masuk ke pembeli yang mengklaim bahwa dia tidak membawa telepon atau token pelacakan kontak TraceTogether dengannya.

“Ketika mereka tidak senang, mereka memarahi kami karena mereka hanya melihat kami di pintu. Mereka tidak bisa memarahi manajemen mal, kan? Jadi kami menderita, ”katanya kepada TODAY dalam bahasa Melayu.

Rahmat, yang pensiun bulan lalu, menambahkan bahwa selama 12 tahun dia bekerja sebagai satpam, dia telah berkali-kali ditegur dan disebut-sebut dengan nama yang meremehkan, tetapi tidak pernah membuat laporan tentang insiden ini.

Sementara Rahmat hanya mengalami pelecehan verbal, yang lain seperti Kuek Siew Tiang yang berusia 57 tahun harus menghadapi kekerasan fisik. November lalu, Kuek harus membubarkan pertemuan lima orang di sebuah kondominium di Tanjong Pagar tempatnya bekerja.

Kelompok yang sudah beberapa kali diingatkan untuk bubar, mulai melecehkan Kuek dengan mengejeknya dan meletakkan kamera ponsel mereka di dekat wajahnya setelah dia mengambil foto mereka untuk dilaporkan ke manajemen kondominium.

Kelompok itu kemudian mengkonfrontasi dia dan rekannya di pos jaga dan mencoba merebut teleponnya, yang menyebabkan dia melukai lengannya.

“Saya juga seorang penjaga di area klub malam sebelumnya, jadi saya telah berurusan dengan banyak (perilaku agresif). Tapi tidak pernah ada orang yang membalas secara fisik terhadap saya sebelumnya seperti ini,” tambahnya.

Apa yang dikatakan perusahaan keamanan?

Perusahaan keamanan diwawancarai oleh HARI INI mengatakan bahwa petugas keamanan telah lama menghadapi pelecehan, terutama yang lebih tua.

Kelvin Goh, direktur pelaksana Soverus Security, telah menerima laporan rata-rata lima hingga delapan kasus pelecehan setiap tahun, kebanyakan dilakukan oleh petugas yang bekerja di kondominium.

Para penjaga terus-menerus menghadapi kritik verbal tidak hanya dari penduduk yang mereka layani, tetapi juga dari mereka yang mengelola kondominium, kata Goh.

“Mereka meneriaki petugas untuk sesuatu yang konyol seperti berang-berang memasuki tempat itu.”

Secara anekdot, penjaga keamanan yang lebih tua juga lebih rentan terhadap pelecehan dibandingkan dengan yang lebih muda, tambahnya, terutama mereka yang kurang paham teknologi dan membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan tugas.

Goh mengatakan investigasi dilakukan setiap kali ada pengaduan dari petugas keamanan.

Perusahaan akan meninjau bukti seperti kamera televisi sirkuit tertutup dan rekaman kamera yang dikenakan di tubuh, jika memungkinkan. Hasil investigasi juga akan disampaikan kepada klien sehingga penyalahgunaan tersebut dapat dicegah di masa depan.

Benjamin Chan, direktur pelaksana First Secure Security, yang mempekerjakan Kuek, mengatakan: HARI INI bahwa kasusnya adalah kasus pertama yang melibatkan kekerasan fisik yang harus ditangani perusahaan.

“Biasanya, kami mencoba untuk meredakan dan memitigasi masalah karena kami tidak ingin ada kerusakan pada petugas kami. Jadi kami selalu berusaha untuk mengatasi masalah dan menenangkan keadaan,” kata Chan, menambahkan bahwa perusahaan akan mengerahkan salah satu eksekutif atau personel pusat komando jika hal-hal di luar kendali petugas darat.

Insiden seperti itu biasanya terjadi sekali “setiap tiga hingga enam bulan”, tambahnya.

Sebuah laporan polisi diajukan atas kasus Kuek. HARI INI telah meminta komentar dari polisi.

Khairul Annuar Rudy Shahril, direktur pelaksana Aardvark Security Services, mengatakan bahwa de-eskalasi juga merupakan pendekatan utama yang digunakan oleh petugas keamanannya dalam menangani konflik di lapangan.

Dia menambahkan bahwa tidak ada anggota staf perusahaan yang pernah melaporkan penganiayaan fisik, meskipun dia memiliki kasus seorang perwira wanita paruh baya yang akhirnya mengundurkan diri setelah diintimidasi oleh seorang penduduk yang mabuk di tengah malam.

Khairul mengakui bahwa pelecehan verbal sering terjadi dan dia mengharapkan anggota stafnya untuk menangani insiden seperti itu dengan profesional.

Namun, dia menarik garis yang jelas dalam hal kekerasan fisik, jadi dia memperingatkan petugasnya dengan mengatakan bahwa jika mereka menghadapi situasi berbahaya, “jangan menjadi pahlawan”.

“Kami selalu memberi tahu petugas kami, hidup Anda adalah yang utama. Tugas Anda adalah merekam dan melaporkan, bukan melompat ke garis tembak.” – HARI INI

Posted By : togel hongkonģ hari ini 2021 hari ini keluar berapa angka keluaran terbaru