Pemadaman perbankan digital DBS Singapura karena masalah server kontrol akses;  jam cabang diperpanjang dua jam |  Singapura
Terkini

Pemadaman perbankan digital DBS Singapura karena masalah server kontrol akses; jam cabang diperpanjang dua jam | Singapura

DBS mengatakan sedang berupaya memulihkan layanan perbankan digital yang terhenti karena masalah dengan layanan kontrol akses.  gambar Reuters
DBS mengatakan sedang berupaya memulihkan layanan perbankan digital yang terhenti karena masalah dengan layanan kontrol akses. gambar Reuters

SINGAPURA, 25 November — Gangguan panjang layanan perbankan digital bank DBS sejak Selasa pagi (23 November) disebabkan oleh masalah dengan server kontrol aksesnya, kata kepala negara untuk Singapura.

Berbicara dalam video Facebook kemarin, Shee Tse Koon meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan mengatakan bahwa bank akan membuka cabangnya dua jam lagi untuk melayani pelanggan.

“Saya menyadari bahwa ini adalah penyebab keprihatinan dan frustrasi dan saya sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan kecemasan yang ditimbulkannya,” katanya.

Shee menjelaskan bahwa bank telah mengidentifikasi masalah dengan server kontrol aksesnya pada hari Selasa dan bekerja dengan penyedia teknik pihak ketiga untuk memperbaiki masalah tersebut.

Layanan dipulihkan pada pukul 2 pagi kemarin, mendorong bank untuk memposting di Facebook bahwa semua layanan perbankan digital telah dipulihkan.

Namun, keesokan paginya, layanan kembali terganggu dengan banyaknya pelanggan yang mengungkapkan kekesalan mereka di halaman Facebook DBS ketika mereka tidak dapat mengakses akun online mereka.

Shee mengatakan meskipun situasinya tidak separah hari Selasa, dia dan timnya tahu bahwa banyak orang masih tidak bisa mendapatkan akses. Dia ingin meyakinkan pelanggan bahwa semua simpanan dan uang mereka aman.

“Kami mengakui gawatnya situasi dan saat kami bekerja untuk menyelesaikan masalah, kami meminta kesabaran dan pengertian Anda.”

Dia menyarankan pelanggan untuk mengunjungi cabang bank atau menggunakan phone banking jika mereka membutuhkan bantuan.

Layanan perbankan digital DBS tetap turun pada pukul 4 sore pada hari Rabu, dengan lebih dari 200 pengguna melaporkan masalah dalam mengakses layanan perbankan digital DBS, sebagaimana tercermin pada situs web pemantauan pemadaman Downdetector.

Menanggapi pertanyaan dari HARI INI, Marcus Lim, asisten direktur pelaksana (perbankan dan asuransi) di Monetary Authority of Singapore (MAS), mengatakan bahwa pihaknya telah menindaklanjuti secara dekat dengan bank atas gangguan layanan tersebut sejak Selasa.

“MAS mengharapkan semua lembaga keuangan memiliki sistem dan proses untuk memastikan ketersediaan layanan keuangan yang konsisten kepada pelanggan mereka,” tambahnya.

“Ini adalah gangguan serius dan MAS mengharapkan DBS untuk melakukan penyelidikan menyeluruh untuk mengidentifikasi akar penyebab dan menerapkan langkah-langkah perbaikan yang diperlukan. MAS akan mempertimbangkan tindakan pengawasan yang tepat setelah penyelidikan.” – HARI INI

Posted By : togel hongkonģ hari ini 2021 hari ini keluar berapa angka keluaran terbaru